جاءت مصر ضمن قائمة أفضل 100 دولة حول العالم أداء على مؤشر تطور خدمات الحكومة الإلكترونية “e-government index” خلال عام 2024 الصادر عن منظمة الأمم المتحدة، بجانب جنوب أفريقيا وموريشيوس والمغرب وسيشل وتونس.
وبحسب التقرير الذى حصلت “المال” على نسخة منه، قطعت19دولة أفريقية شوطا كبيرا على مؤشر الأمم المتحدة خلال العام الحالى فى تحسين خدمات الحكومة الإلكترونية وهى جنوب أفريقيا وموريشيوس وتونس والمغرب وسيشل ومصر وغانا وكينيا وجمهورية الرأس الأخضر وبتسوانا وإيستونيا ونامبيا والجزائر ورواند والجابون وكوت ديفوار وليبيا وزامبيا والسنغال.
ويصنف التقرير193دولة حول العالم إلي6فئات بحسب درجة تطور خدمات الحكومة الإلكترونية.
وتقدمت8مراكز عالميا على المؤشر للعام الحالى مقارنة مع2022لتحتل المرتبة95 من بين193دولة ، بينما تصدرت الدنمارك الترتيب تلتها إستونيا ثم سنغافورة فى المركز الثالث ، يعقبها كوريا رابعا ، فيما حلت إيسلندا خامسا .
والمعروف أن “e-government index “ يعد من أهم المؤشرات الدولية منذُ أكثر من 20 عاما ويصدر كل عامين، ويعكس أثر الإصلاحات الهيكلية فى زيادة الإنتاجية ورفع الكفاءة وتطور الخدمات الرقمية لدى الدول الأعضاء فى الأمم المتحدة ، ويعتمد فى الترتيب على عدة معايير منها حالة البنية التحتية للاتصالات ، وكفاءة الموارد البشرية بالدولة .
وقالسعيد رياض،عضو مجلس إدارة جمعية اتصال لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات،إن تقدم مصر 8 مراكزفى مؤشر الأمم المتحدة لتطوير الحكومة الإلكترونية 2024،يعكس اتخاذ الجهات المعنية خطوات جادة نحو الرقمنة الشاملة فى مختلف القطاعات.
وأكد أن هذا التحول بات واضحًا للعيان، حيث انتشرت ثقافة الاستخدامات الرقمية فى الخدمات بشكل واسع، لتشمل جميع فئات المجتمع، حتى كبار السن.
وأضاف “رياض” أن انتقال الوزارات إلى العاصمة الإدارية الجديدةليس مجرد تغيير فى الموقع الجغرافى، من المتوقع أن يساهم فى تسريع وتيرة التحول الرقمى، ولفت إلى أن مكان الوزارات الجديد يتميزببنية تحتية إلكترونية متطورة تشمل شبكات اتصالات فائقة السرعة، مما يوفر الأساس اللازم لتقديم الخدمات بكفاءة، معتوفير أنظمة معلومات لحماية البيانات الحكومية الحساسة.
وأوضح أن منصة مصر الرقمية تجمع العديد من الخدمات الحكومية المختلفة تحت مظلة موحدة، مما يسهل للمواطنين إنجاز معاملاتهم المختلفة من إصدار شهادات الميلاد والزواج والوفاة وتجديد بطاقات الرقم القومى واستخراج جوازات السفر.
ولفت إلى أن تقدم مصر 8 مراكز فى تقرير الأمم المتحدة جاء كذلك مدفوعا بانتشار وسائل المدفوعات الإلكترونية، مع زيادة ملحوظة فى عدد نقاط البيع والمحافظ الرقمية وبطاقات الدفع المختلفة.
فيما قال الدكتورمحمد الغمري، رئيس مجلس إدارة شركة إيجيبت سات لحلول الاتصالات إن مصر لديها إمكانات لتتقدم بقوة فى مؤشر التحول الرقمى للحكومات الذى تصدره الأمم المتحدة سنويا، خاصة بعد التوسع فى شبكات الاتصالات ذات السرعة العالية.
ورهن “الغمري” نجاح مصر فى تجربة التحول الرقمى بابتكار حلول تتجاوب مع احتياجات المواطنين اليومية.
وتابع أنه على سبيل المثال، يمكن حجز مواعيد فى المستشفيات عبر تطبيقات الهواتف الذكية، أو إجراء الفحوصات الطبية عبر مكالمات الفيديو، مع إمكانية إرسال الوصفات الطبية إلكترونيًا إلى الصيدليات من خلال شبكة موحدة تربط المستشفيات بالصيدليات، وكل ذلك يتم دون الحاجة إلى مغادرة المرضى منازلهم.
وأشارإلى أن مصر بحاجة خلال المرحلة المقبلة إلى توسيع نطاق الرقمنة لتشمل مجالات متعددة مثل قطاعى الصحة والتعليم، بالإضافة إلى تطوير منظومة الإجراءات الخاصة بإصدار الأوراق الرسمية المختلفة،بحيث تكون كل الخطوات أونلاين.